ISS (ISS)

ISS leverer facility services og workplace experience-løsninger til store virksomhedskunder verden over. Tjenester omfatter rengøring, catering, sikkerhed, vedligehold og technical services. Selskabet blev grundlagt i 1901 og har hovedkvarter i Søborg.

Forretning

ISS A/S er en dansk facility management-koncern med hovedsæde i København, stiftet i 1901 som vagtfirmaet København-Frederiksberg Nattevagt. Forretningsmodellen er at levere integreret facility management til store internationale virksomheder, offentlige institutioner og hospitaler, hvor ISS overtager driften af kunders bygninger og arbejdspladser gennem langvarige kontrakter. Kerneydelserne omfatter rengøring, catering og kantinedrift, teknisk service og vedligehold, sikkerhed og receptionsservice samt arbejdspladsoplevelse, der bundtes i Integrated Facility Services-aftaler. Koncernen har omkring 380.000 medarbejdere fordelt på over 30 lande på tværs af Europa, Asien, Nordamerika, Latinamerika og Stillehavsregionen, og omsætningen var godt 70 milliarder kroner i 2020. Geografisk fordeler salget sig på Nordeuropa, Sydeuropa, Asien-Stillehavet og Americas, hvor de største enkeltmarkeder er Storbritannien, Frankrig, USA, Tyskland og de nordiske lande. ISS driver brands som ISS Facility Services, og catering-divisionen blev styrket gennem opkøbet af amerikanske Guckenheimer i 2017 og chilenske Apunto i 2016.

Markedsposition og konkurrenter

ISS konkurrerer i et fragmenteret globalt facility management-marked med britiske Compass Group inden for catering, britiske Mitie og franske Sodexo i bredt facility management, franske Atalian, spanske Ferrovial Servicios samt regionale aktører som svenske Coor Service Management. På sikkerhedssegmentet er der overlap med G4S og Securitas, og inden for rengøring konkurrerer ISS med en bred kreds af lokale udbydere. ISS’ differentiering ligger i den globale dækning kombineret med Integrated Facility Services-modellen, hvor multinationale kunder kan konsolidere alle ydelser i én kontrakt på tværs af lande. Skalaen og evnen til at samle data fra tusindvis af bygninger via partnerskaber med teknologileverandører bruges som differentieringsargument.

Udsigter og risici

Vækstdriverne er outsourcing-tendensen i offentlig og privat sektor, ESG-fokus der øger efterspørgslen på energi- og driftoptimering, samt arbejdspladsstrategier hvor virksomheder genaktiverer kontorer efter pandemien. Strukturelle prisstigninger på arbejdskraft kan delvist videregives til kunder via indekserede kontrakter. Risici omfatter lønpres i et stramt arbejdsmarked, marginpres på lavmargin-kontrakter, valutaudsving samt enkeltkontraktrisiko ved tab af store globale kunder.